Ügyfélszolgálat:info@wanteddog.hu
    Pénznem:
    Kezdőlap / Visszaküldési lehetőség

    Az áruk visszaküldése

    Elállás a szerződéstől és áru visszaküldése
    Magyarországon a fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a távollévők között vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől 14 napon belül, az áru átvételétől számítva. Ezt a jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rögzíti.

    A termék visszaküldéséhez szükséges dokumentumot itt találja.

    A méret nem megfelelő? Kérjük, töltse ki a dokumentumot, amelyet itt talál.

    Hogyan kell eljárni a szerződéstől való elállás esetén?

    1. Elállási nyilatkozat
    A fogyasztónak legkésőbb az átvételtől számított 14 napon belül értesítenie kell az eladót.
    Javasoljuk írásban megtenni, például:

    • elállási formanyomtatványon keresztül,

    • e-mailben,

    • postai levélben.

    2. Áru visszaküldése
    A fogyasztónak kötelessége az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni.
    A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli, hacsak másként nem állapodott meg az eladóval.

    Visszaküldési címek:

    Postai küldemény esetén:
    Wanted dog s.r.o, P.O.Box 56, 82016 Bratislava, Szlovákia

    Packeta futárszolgálat használatakor:
    Wanted dog s.r.o, Zelená 2, 900 45 Malinovo, Szlovákia

    💡 A választott szállítási módnak megfelelő címet használja.

    3. Pénz visszatérítése
    Az összeg visszatérítése az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.
    Az eladó a kifizetést visszatarthatja mindaddig, amíg a visszaküldött árut vagy a feladás igazolását meg nem kapja.

    4. 50 napos visszaküldési lehetőség
    Ha a vásárló az árut sértetlenül és eredeti állapotában 50 napon belül visszaküldi, az árut elfogadjuk és a visszaküldött áru értékében utalványt állítunk ki.
    Az utalvány 1 évig érvényes, és következő vásárláskor felhasználható.

    A visszaküldött árunak meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

    • Az áru nem viselheti a túlzott használat jeleit.

    • Ha tudja, hogy a termék nem megfelelő, ne hagyja a kisállatnak használni – másnak még tökéletes lehet.

    • Az árut értékének és jellegének megfelelően kell becsomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön.

    • Ha a rendeléshez ajándékot kapott, azt is vissza kell küldeni az áruval együtt.

    Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?

    • Ha az áru a vásárló kérésére készült vagy személyre szabott.

    • Ha az áru gyorsan romlandó.

    • Ha az áru zárt csomagolásban került kiszállításra és a csomagolást felbontották (pl. higiéniai vagy kozmetikai termékek).

    • Ha hang- vagy képfelvételről, illetve szoftverről van szó, és a csomagolást felbontották.

    • Ha újságokról, magazinokról vagy folyóiratokról van szó.

    📜 Ezek a kivételek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában találhatók.

    💡 A feltételek betartása szükséges a sikeres elálláshoz vagy az utalvány kiállításához.

    Reklamáció menete

    Annak ellenére, hogy igyekszünk mindig minőségi termékeket árusítani, előfordulhat, hogy valami meghibásodik. Ilyen esetben gyors javítást, cserét vagy pénzvisszatérítést biztosítunk.

    A gyors ügyintézés érdekében kérjük:

    • A hiba lehető legrészletesebb leírását.

    • A reklamált termék és tartozékainak visszaküldését.

    • A Reklamációs jegyzőkönyv kitöltését.

    • Az áru gondos becsomagolását, hogy szállítás közben ne sérüljön.

    Mennyi ideig tart a reklamáció ügyintézése?
    Fogyasztó esetén a reklamáció elbírálási határideje 30 nap, amely attól a naptól számít, hogy minden szükséges dokumentum a rendelkezésünkre áll.

    Milyen dokumentumok szükségesek a reklamációhoz?
    Elég a vásárlást igazoló bizonylat vagy a rendelési szám, valamint a kitöltött Reklamációs lap.